Gedragscode!
Directie en medewerkers van leenotheek.nl verklaren zich in hun dagelijks handelen te laten leiden door de volgende uitgangspunten:
- Voor onze cliënten bemiddelen wij producten die naar onze eer en geweten het meest passend zijn bij de wensen en omstandigheden van de betreffende cliënt.
- In onze dienstverlening aan cliënten houden wij rekening met de belangen van de cliënt op langere termijn voor zover wij hiermee bekend zijn of wij deze kunnen veronderstellen.
- Wij werken niet mee aan constructies die naar ons oordeel in strijd zijn met de belangen van onze cliënten. Ook niet in het geval de cliënt hierom expliciet verzoekt en ons juridisch vrijwaart voor de eventuele gevolgen.
- Als strijdig met de belangen van cliënten wordt in ieder geval aangemerkt het geven van adviezen of het meewerken aan transacties die leiden tot overkreditering van de cliënt op een zodanige wijze dat een redelijk handelend beroepsgenoot bij het afsluiten van de transactie kan voorzien dat de cliënt in financiële problemen geraakt mede als gevolg van de geadviseerde transactie.
- Alle gegevens van cliënten worden als strikt vertrouwelijk beschouwd en behandeld. Informatie over en van cliënten wordt door ons alleen gebruikt wanneer dit past in de behartiging van de belangen die de cliënt ons heeft toevertrouwd.
- Op geen enkele wijze werken wij mee aan het bewust geven van verkeerde informatie aan verzekeringsmaatschappijen of andere financiële instellingen bij het aangaan van de verzekering, tijdens de looptijd van de verzekering of indien een beroep op de verzekering wordt gedaan.
- In ons dagelijks handelen zijn wij ons er van bewust dat wij een vertrouwensfunctie innemen en dat schending van dit vertrouwen niet alleen het aanzien van ons kantoor maar van de gehele financiële dienstverlening kan schaden.
leenotheek.nl is lid van de NVF, de Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs.
Dienstenwijzer leenotheek.nl
Op deze pagina leest u belangrijke informatie over onze dienstverlening. Op grond van wet- en regelgeving zijn wij gehouden u voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst en/of transacties deze informatie te verstrekken.
Onze gegevens
leenotheek.nl
Postbus 595
5400 AN Uden
Bezoekadres
President Kennedylaan 161
5402 KC Uden
Openingstijden
Wij zijn open en bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.30 uur en zaterdag van 11.00 uur tot 14.00 uur. Zondag en feestdagen gesloten.
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven, nummer 171.33.780.
Soort dienstverlening
Via leenotheek.nl kunt u een doorlopend krediet of persoonlijke lening sluiten op basis van een passend persoonlijk advies. Wij treden hierbij op als bemiddelaar bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen u en aangesloten geldverstrekkers en/of verzekeraars.
Onze dienstverlening valt onder de WFT. Meer informatie leest u over de WFT op de website van de AFM ( www.afm.nl ).
Aanbieders
leenotheek.nl werkt samen met een aantal streng geselecteerde geldverstrekkers en verzekeraars. Wij zijn volstrekt onafhankelijk en bemiddelen enkel en alleen in uw belang om u het beste produkt te kunnen offreren.
Vergunning
leenotheek.nl beschikt over een vergunning bij de AFM onder nummer 12005214. De verwerking van persoonsgegevens door Debet Services BV is op grond van het bepaalde in artikel 34 van de Wet Bescherming Persoonsregistraties aangemeld bij de Registratiekamer te Den Haag nummers M1258647 en M1258635.
Deskundigheid en kwaliteit
Medewerkers van leenotheek.nl zijn allen gediplomeerd consumptief krediet en volgen permanente educatie. Leidinggevenden beschikken over het diploma WFT Leven + Beleggen alsmede WFT Schade. Nieuwe medewerkers worden onderworpen aan een uitvoering betrouwbaarheidsonderzoek. Iedere medewerker heeft zich geconfirmeerd aan de interne gedragscode van leenotheek.nl
leenotheek is lid van de Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseursen en aangesloten bij het klachteninstituut Kifid.
Onze beloningsstructuur
De kosten van onze bedrijfsvoering worden gefinancierd door samenwerkende geldverstrekkers. Wij ontvangen provisies over gesloten kredietovereenkomsten met u. Deze provisie maakt onderdeel uit van de rente die staat omschreven in de overeenkomsten van geldverstrekkers. Leenotheek.nl brengt daarnaast transparante advieskosten in rekening.
Wat verwachten wij van u ?
Om uw belangen op het gebied van financiële diensten optimaal te kunnen behartigen, vragen wij ook een aantal zaken van u. In elk geval dat u juiste en volledige informatie aan ons versterkt. Dit is in uw eigen belang. Mocht achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is de schade niet of niet geheel te vergoeden. Ook kan de aangevraagde lening of verzekering alsnog worden afgewezen. Als er wijzigingen plaatsvinden in uw persoonlijke situatie of in die van uw gezin, verwachten wij van u dat u dit zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft. Onder wijzigingen vallen onder meer de volgende onderwerpen: verhuizing, wijziging van rekeningnummer voor incasso, overlijden, geboorte, samenwonen, huwelijk en scheiding. Wij vragen u alle e-mail en overige stukken die u van ons ontvangt op juistheid te controleren en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Klachten
Wanneer u een klacht heeft over onze dienstverlening cq u ontevreden bent over het verloop van de aanvraag willen wij dit graag weten. Stuur uw email naar directie@leenotheek.nl onder vermelding van het referentienummer.
Na ontvangst van uw klacht of opmerking ontvangt u direct een bevestiging van de ontvangst per email op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur.
Binnen maximaal 2 werkdagen volgt persoonlijke berichtgeving af de directie per post of email.
Wanneer u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht kunt u hierna contact opnemen met het klachteninstituut Kifid of de NVF.
Kifid
Bezoekadres
Bordewijklaan 38
2591 XR Den Haag
Telefoon 070 3338999
Postadres:
Kifid
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
NVF
Bezoekadres:
Victorialaan 15, Gebouw C
5213 JG 's-Hertogenbosch
Telefoon: 073 7511790
Postadres:
Postbus 3009
5203 DA 's-Hertogenbosch
e-mail: info@nvf.nl
Beëindiging relatie
Op ieder door u gewenst moment kunt u de relatie met leenotheek.nl beêindigen.
> Zo werkt Leenotheek.nl
 | Vraag offerte voor lening aan |
 | Advies per email & post |
 | Retourneer offerte |
 | Geld op de rekening |
> Acceptatievoorwaarden
- Leeftijd 21 tot 70 jaar
- Nederlands ingezetene
- Geen BKR codering(en)
- Geen WW of bijstand
- Voldoende vast inkomen
 | ContactcenterT 088 9994620F 088 9994621 E info@leenotheek.nl Postbus 595 5400 AN Uden |